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domingo, 20 de mayo de 2012

Organización > Gestión clínica

La Unidad de Gestión Clínica del Servicio de Urgencias del Hospital Donostia fue creada durante el año 2.009 con el fín de mejorar el funcionamiento del Servicio facilitando la participación de todo el personal en la toma de decisiones.

Misión, visión, valores
Líneas estratégicas
C. Asesor
C. Dirección
Cartera servicios
Estrategia

Misión:
	El Servicio de Urgencias Generales del Hospital Donostia tiene como misión prestar la atención sanitaria urgente al paciente adulto. La atención urgente se realiza de forma profesional, humana y eficiente, en un entorno de calidad, seguridad y confianza.
El Servicio de Urgencias Generales desarrolla sus funciones conforme a la calidad técnica exigible por los estándares de la Sociedad Española de Urgencias y Emergencias y en el marco de de los objetivos del Plan Estratégico del Hospital Donostia.

Visión:
	El Servicio de Urgencias del Hospital Donostia, pretende ser un Servicio de excelencia y un modelo de referencia para la atención urgente.

Valores:
Pacientes Profesionales Equidad	Respeto Confidencialidad Responsabilidad	Seguridad Confianza Universalidad

Estas líneas se establecen en base a las aportaciones de los pacientes a través de la encuesta anual que se les realiza, gracias a la información suministrada por los profesionales del Servicio a través de la encuesta bianual que se efectúa, con las ideas suministradas por el grupo promotor * y como no por otras colaboraciones individuales que nos han parecido de interés.
	Alcanzar una posición de liderazgo de la Unidad de Gestión Clínica (UGC) potenciando el valor de las personas, el trabajo en equipo y su implicación y compromiso para lograr la máxima satisfacción de los pacientes . Fortalecer la politica de comunicación. Mejorar el funcionamiento y organización de la UGC. Fomentar la participación del paciente y de la sociedad en los procesos de mejora. Apostar por la innovación. Mejorar la Calidad de la Gestión. Apostar por la Calidad Total. Estructurar la labor asistencial en base a la gestión de procesos con la participación de todos los implicados en el mismo. Mejorar la Seguridad del Paciente. Desarrollar un plan de Docencia atractivo y que signifique a la UGC ser una opción preferente para los mejores profesionales. Crecer en investigación y difusión del conocimiento. Formalizar alianzas estratégicas para potenciar la colaboración , posicionamiento y la expansión de la UGC y para mejorar la atención y satisfacción de los pacientes. Consolidar la UGC. Para ello desarrollar y aplicar las herramientas asociadas al modelo de gestión clínica del Hospital Donostia.
* Grupo promotor constituido por: J.Ignacio Ventura, Jesús Avilés, Jose Ramón Aginaga, Mª Jesús Preciado, Arantza Aranzabal, Marian Azpiazu, Lourdes Calzada, Koro Gabarain, Lourdes Sanz, Saladina Vázquez, Jose Manuel Suárez.

Funciones:
	Proponer a la Gerencia del Centro el nombramiento del Director de la UGC. Es un organo consultivo de asesoramiento en la toma de decisiones y de participación de los profesionales. Asesora en las directrices globales y estratégicas de gestión de la UGC. Es informativo y analiza el proyecto del contrato de gestión anual de la UGC y de su seguimiento. Aprueba el plan estratégico de la UGC. Analiza cualquier propuesta surgida en el seno del Servicio de Urgencias, a través de cualquiera de sus miembros. Conoce y aprueba la memoria anual de la UGC.

Responsable de Calidad:
	José Ramón Aginaga

Responsable de Seguridad:
	David Lopez

Responsable de Enfermería y de Gestión del paciente:
	María Jesús Preciado

Responsable de la Gestión de Alianzas:
	Cándido Marcellán

Responsable de Administración y Gestión:
	Pablo Busca

Responsable de Investigación e Innovación:
	Arantza Aranzabal

Responsable de Docencia y Formación:
	Manolo Cancio

Director de la Unidad de Gestión Clínica:
	Pablo Busca

	El Servicio de Urgencias está preparado para dar respuesta a la necesidad de atención urgente a todo paciente que acuda al mismo durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Su principal cometido es la estabilización, diagnóstico y tratamiento de sus pacientes.

Técnicas propias del Servicio de Urgencias:
	Reanimación Cardio - Pulmonar; Técnicas de analgesia y sedación; Manejo Avanzado de vía aérea; Desfibrilación; Cardioversión; Marcapasos transdermicos; Accesos venosos periféricos y centrales; Drenaje Torácico; Suturas de heridas simples y complejas; Inmovilización de tronco y extremidades; Taponamientos nasales; Manejo de lampara de hendidura; Punciones articulares; Drenajes de abscesos.

Todo tipo de infiltraciones:

Colocación de sondas y todas aquellas técnicas precisas para una atención urgente o emergente adecuada.

Además de sus medios propios cuenta con radiología de urgencias 24 horas disponiendo de radiología simple, ecografía, TAC helicoidal así como RMN. Además cuenta con laboratorio durante las 24 horas del día.

Además de sus propios especialistas el Servicio cuenta con la posibilidad de contar en caso necesario con otros tales como:
	Nefrología, Neurología, Hematología, Cuidados Intensivos, Psiquiatría, Cirugía General, Ginecología, Urología, Traumatología, Neurocirugía, Anestesia, Microbiología, Oncología, Endoscopia Digestiva, Broncoscopia, ORL, Oftalmología, C. Plástica, Cirugía Maxilo Facial, Cirugía Torácica, Cirugía Vascular, Radiología intervencionista, Unidad de Reimplante e Informática.

Derivaciones a otros Centros:

Pacientes que precisan de cateterismo cardíaco o intervención cardiovascular urgente son remetidos al Servicio de Cirugía Cardiovascular, ubicado en la Policlínica de Gipuzkoa.
Grandes quemados son remetidos al Hospital de Cruces (Baracaldo).
Pacientes que necesitan de un tratamiento hiperbárico son remitidos al Hospital Marqués de Valdecilla (Santander).
Todo el proceso se encuentra informátizado siendo el resultado final de la atención un informe mecanizado con recetas informatizadas en caso de ser precisas.
Todo su proceso se encuentra regulado por una norma ISO habiendo tenido diferentes distinciones en los últimos años. Entre ellas las más destacadas son ser el primer Servicio acreditado como excelente por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias así como haber obtenido el premio Best in Class 2008 al mejor servicio en atención al paciente de todo el estado.