El Servicio de Urgencias del Hospital Donostia ha desarrollado "osasunLingua" el Sistema multilingüe de Atención Sanitaria en Urgencias. Gracias a esta iniciativa podrá utilizarse esta herramienta multilingüe informatizada, para la mejora de la comunicación con los pacientes que desconocen nuestro idioma.
Para ello se ha elaborado un cuestionario con más de 1.800 preguntas y sus posibles respuestas, dividido en 24 capitulos, como: motivos de consulta, antecedentes, síntomas por aparatos, agresiones, exploración física, anatomía, etc. El contenido, teniendo en cuenta la población inmigrante existente, estará traducido inicialmente a 10 idiomas (Alemán, Arabe, Chino, Francés, Inglés, Italiano, Polaco, Portugués, Rumano y Ruso).
Este sistema permitirá de una forma sencilla, desde una base bilingüe (euskara-castellano), que el personal sanitario, tanto el personal médico, de enfermería, como el administrativo, pueda expresarse en un idioma, y el paciente, familiares y/o acompañantes puedan comprender lo que se les pregunta o indica, y responder en su lengua materna, en los Servicios de Urgencias y de forma añadida en las plantas de hospitalización.
¨" El Proyecto de este trabajo ha sido dirigido por Jose Ramón Aginaga Jefe de Sección del Servicio de Urgencias y fue el ganador del "II Joanes Etxeberri Saria" del Hospital Donostia en Diciembre de 2.007"